Funcționalitățile Modulului
Sistem vocal
Call Center integrat
Modulul include un Call Center care permite gestionarea tuturor apelurilor primite și efectuate. Acesta facilitează urmărirea apelurilor, accesul rapid la istoricul interacțiunilor și la răspunsurile oferite anterior, îmbunătățind comunicarea.
Informare non-stop
Sistemul asigură un serviciu de informare continuă pentru cetățeni, oferindu-le acces la informații publice în orice moment. Astfel, cetățenii pot obține răspunsuri la întrebări frecvente și acces la documentație fără a fi nevoie de intervenția unui operator.
mesaje vocale
Cetățenii pot lăsa mesaje vocale pentru orice nelămurire și problemă , acestea sunt ulterior preluate de instituție. De asemenea, instituțiile pot transmite mesaje importante către cetățeni, asigurând o comunicare rapidă și eficientă.
agendă telefonică
Funcția de administrare permite gestionarea agendei de contacte, gruparea acestora pe categorii și actualizarea rapidă a datelor, facilitând accesul rapid la informații utile despre interlocutori.
sistem integrat
Modulul se integrează cu alte sisteme, facilitând accesul cetățenilor instant la istoricul de interacțiuni cu instituția și informațiile necesare pentru soluționarea rapidă a cererilor sau a problemelor ridicate.
Portal WEB
Platforma are o interfață modernă și intuitivă prin care utilizatorii au acces la informațiile de interes de pe orice dispozitiv.
Aplicație mobilă
Aplicația este concepută pentru a revoluționa modul în care se desfășoară comunicarea dintre cetățeni și instituții.
Raportare și Analiză
Platforma permite generarea rapoartelor personalizate, care oferă o imagine clară asupra activităților și rezultatelor.
Securitate și Acces
Toate datele înregistrate în aplicație sunt stocate în siguranță într-un mediu securizat, iar utilizatorii au acces oricând la acestea.
Avantajelele Modulului
Sistem vocal
Modulul Sistem Vocal – este o soluție destinată îmbunătățirii comunicării dintre instituțiile publice și cetățeni, precum și mediul de afaceri. Acest modul facilitează o interacțiune eficientă și accesibilă, oferind cetățenilor posibilitatea de a obține informații non-stop și de a lăsa mesaje vocale în mod simplu și rapid.
- Modulul oferă accesibilitate pentru cetățeni
- Optimizarea resurselor și a timpului
- Eficiență în gestionarea solicitărilor
- Modulul permite stocarea și accesarea rapidă a tuturor interacțiunilor anterioare
- Modulul contribuie la creșterea încrederii cetățenilor și a mediului de afaceri în instituția publică
